১ ভূমিকা ও সম্মতি
399bet ai-এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মত বলে বিবেচিত হবেন।
আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। 399bet ai যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।
গুরুত্বপূর্ণ: এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলায় প্রদান করা হচ্ছে আপনার সুবিধার জন্য। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণটি চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
২ যোগ্যতার শর্তাবলী
399bet ai-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অংশগ্রহণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- আপনি যে দেশে বাস করেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনত বৈধ হতে হবে।
- আপনি নিজের নামে এবং নিজের অর্থে খেলছেন তা নিশ্চিত করতে হবে।
- আপনার 399bet ai-তে আগে থেকে কোনো সক্রিয় বা বাতিল অ্যাকাউন্ট থাকা যাবে না।
- আপনি সেলফ-এক্সক্লুশন তালিকায় অন্তর্ভুক্ত নন বলে নিশ্চিত করতে হবে।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
399bet ai যেকোনো সময় যোগ্যতা যাচাই করার অধিকার রাখে এবং অযোগ্য ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়ার ক্ষমতা রাখে।
৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা
399bet ai-এ প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
- নিবন্ধনের সময় আসল নাম, জন্ম তারিখ ও মোবাইল নম্বর প্রদান করা বাধ্যতামূলক।
- অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা আপনার দায়িত্ব। যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে অবিলম্বে আমাদের জানান।
- আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার।
- অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর বা বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
সতর্কতা: যদি আমরা সন্দেহ করি যে কোনো অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য দেওয়া হয়েছে, তাহলে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত রাখা হতে পারে।
৪ জমা, উইথড্রয়াল ও পেমেন্ট নীতি
399bet ai-এ বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে সহজে জমা দেওয়া ও অর্থ তোলা যায়। সকল আর্থিক লেনদেন আমাদের নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
- সর্বনিম্ন জমা: ৫০০ টাকা। সর্বোচ্চ জমার সীমা অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত।
- সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৫০০ টাকা। উইথড্রয়াল সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
- প্রথম উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক — জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হবে।
- উইথড্রয়াল শুধুমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে।
- সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 399bet ai অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারে।
- মানি লন্ডারিং সন্দেহ হলে লেনদেন আটকে রেখে কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।
৫ বোনাস ও প্রোমোশনের শর্তাবলী
399bet ai-এর সকল বোনাস অফার নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রদান করা হয়। বোনাস গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি সেই অফারের সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।
- প্রতিটি বোনাস অফারের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট আলাদা আলাদাভাবে নির্ধারিত। সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০–৩৫ গুণ বাজি ধরতে হয়।
- ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করে বোনাস থেকে উইথড্র করা যাবে না।
- একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না নির্দিষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
- বোনাস অ্যাবিউজ বা কৌশলগত বাজি ধরার মাধ্যমে বোনাস শর্ত পূরণের চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল করা হবে।
- প্রোমোশনের মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
- কোনো প্রোমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার 399bet ai সংরক্ষণ করে।
৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচের কার্যক্রমগুলো 399bet ai-তে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। যেকোনো লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
- মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা বা KYC জমা দেওয়া।
- বোনাস অ্যাবিউজ — একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বা পরিকল্পিতভাবে বোনাস গ্রহণ।
- সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে গেম খেলা।
- প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতা কাজে লাগানো।
- মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো বেআইনি আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
- অন্য সদস্য বা কর্মীদের হেনস্তা, হুমকি বা অপমান করা।
- ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো স্পোর্টস ইন্টেগ্রিটি লঙ্ঘন।
কঠোর পদক্ষেপ: নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত ব্যক্তির বিরুদ্ধে আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার 399bet ai সংরক্ষণ করে।
৭ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
399bet ai বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি সুস্থ মাধ্যম। আমরা সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে উৎসাহিত করি এবং সমস্যাযুক্ত গেমিং প্রতিরোধে সক্রিয়ভাবে কাজ করি।
- ডিপোজিট লিমিট: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট নিজেই নির্ধারণ করতে পারবেন।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: যেকোনো সময় নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারবেন।
- কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত বিরতি নেওয়ার সুবিধা রয়েছে।
- রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পপ-আপ বার্তায় আপনাকে কতক্ষণ খেলছেন তা জানানো হবে।
- সমস্যাযুক্ত গেমিংয়ের লক্ষণ দেখা গেলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করবে।
বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
৮ মেধাসম্পত্তি অধিকার
399bet ai-এর ওয়েবসাইট, লোগো, ডিজাইন, কন্টেন্ট, সফটওয়্যার এবং সকল সংশ্লিষ্ট উপাদান 399bet ai-এর একচেটিয়া সম্পত্তি। এগুলো কপিরাইট, ট্রেডমার্ক ও অন্যান্য মেধাসম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত।
- আমাদের কন্টেন্ট পূর্ব অনুমতি ছাড়া কপি, বিতরণ বা ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
- আমাদের ট্রেডমার্ক বা লোগো অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা যাবে না।
- প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং বা ডিকম্পাইল করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
৯ দায়বদ্ধতার সীমা
399bet ai সর্বদা একটি নিরবচ্ছিন্ন ও নির্ভরযোগ্য পরিষেবা দেওয়ার চেষ্টা করে। তবে কিছু পরিস্থিতিতে আমাদের দায়বদ্ধতার সীমা নির্ধারিত:
- প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতির জন্য 399bet ai দায়ী নয়।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা পরিষেবা প্রদান
কারীর কারণে ঘটা বিলম্ব বা ক্ষতির দায় আমাদের নয়।
- আপনার নিজের অসতর্কতা বা পাসওয়ার্ড শেয়ারের কারণে অ্যাকাউন্টে ক্ষতি হলে 399bet ai দায়ী থাকবে না।
- অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা ফোর্স মেজরের ক্ষেত্রে পরিষেবা বন্ধ থাকলে কোনো ক্ষতিপূরণ প্রযোজ্য নয়।
১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি
আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।
- আপনার উদ্যোগে বন্ধ: সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। যাচাইকরণের পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
- 399bet ai-এর উদ্যোগে বন্ধ: শর্তাবলী লঙ্ঘন, জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
- লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স পর্যালোচনা সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া বা বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকবে।
১১ বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি।
- অভিযোগ জমা দেওয়ার পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া প্রদান করা হবে।
- জটিল বিষয়গুলো সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি করার লক্ষ্য রাখা হয়।
- আমাদের অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়ায় সমাধান না হলে নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সালিশের ব্যবস্থা রয়েছে।
- গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
১২ প্রযোজ্য আইন ও এখতিয়ার
এই নিয়ম ও শর্তাবলী আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্স কর্তৃপক্ষের বিধি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। 399bet ai একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম।
- যেকোনো আইনি বিরোধ লাইসেন্সকারী কর্তৃপক্ষের এখতিয়ারের অধীনে নিষ্পত্তি হবে।
- এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অবৈধ বা অকার্যকর বলে বিবেচিত হলেও বাকি অংশ কার্যকর থাকবে।
- 399bet ai যেকোনো সময় পূর্বে জানানো ছাড়া এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
সাধারণ প্রশ্ন
নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে প্রায়ই জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন
হ্যাঁ, 399bet ai যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের ইমেইল বা নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করি। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।
ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট মানে হলো বোনাস উইথড্র করার আগে আপনাকে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণ: ১,০০০ টাকার বোনাসে ২০x ওয়েজারিং মানে ২০,০০০ টাকার বাজি ধরতে হবে। প্রতিটি অফারের শর্ত আলাদা, তাই বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট শর্ত পড়ে নিন।
একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, মিথ্যা তথ্য প্রদান, বোনাস অ্যাবিউজ, সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার, মানি লন্ডারিং সন্দেহ বা অন্য কোনো শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ সম্পর্কে জানতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
সাধারণত উইথড্রয়াল অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে প্রথম উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক, যা অতিরিক্ত ১–২ কার্যদিবস সময় নিতে পারে। সঠিক ডকুমেন্ট জমা দিলে এই প্রক্রিয়া দ্রুত সম্পন্ন হয়।
সেলফ-এক্সক্লুশনের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি ৩০ দিন, ৯০ দিন, ১ বছর বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারবেন। সেলফ-এক্সক্লুশন চলাকালীন নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলেও তা ব্লক করা হবে।